Điều khoản và Điều kiện sử dụng gai4 cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy định chung

Chào mừng bạn đến với gai4 – nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa gai4 và người dùng trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng gai4.app.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gai4, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được trình bày trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung khác của gai4.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và toàn bộ các tính năng, dịch vụ, nội dung trò chơi và giao dịch tài chính được thực hiện thông qua nền tảng gai4, bao gồm website gai4.app và ứng dụng di động gai4 trên iOS và Android.

2Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của gai4, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Đang cư trú và sử dụng dịch vụ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và hợp lệ.
• Không sử dụng VPN, phần mềm ẩn danh hoặc kỹ thuật giả mạo danh tính để đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

gai4 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ khi được yêu cầu. Nếu từ chối hoặc không cung cấp được tài liệu phù hợp, tài khoản có thể bị tạm ngừng.

3Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng gai4. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản.
• gai4 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Mọi hoạt động ph át sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản cho gai4 kịp thời.
• Người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ gai4 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

gai4 có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản tạm thời trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng, nhằm bảo vệ lợi ích của người dùng và toàn bộ cộng đồng trên nền tảng.

4Nạp tiền & Rút tiền

gai4 hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được xử lý an toàn với hệ thống mã hóa bảo mật.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì – số dư tài khoản gai4 được cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• gai4 không chấp nhận các phương thức thanh toán chưa được liệt kê chính thức trên nền tảng.

Về rút tiền:

• Rút tiền nhanh và tiền về ví điện tử của bạn sau khi yêu cầu được xử lý thành công.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản gai4 để đảm bảo an toàn.
• gai4 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi, gai4 có quyền tạm giữ số dư để điều tra.

5Quy định trò chơi

gai4 cung cấp danh mục đa dạng bao gồm Live Casino với dealer người thật, game bài trực tuyến, bắn cá đổi thưởng và nhiều thể loại khác. Tất cả các trò chơi trên nền tảng gai4 đều áp dụng các quy định sau:

• Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được vận hành độc lập và khách quan.
• gai4 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào sau khi đã bắt đầu.
• Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ cược trước khi đặt cược thực tế.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, gai4 có quyền hủy và hoàn trả tiền cược theo chính sách hiện hành.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Nghiêm cấm thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận kết quả.

Quyết định của gai4 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ dữ liệu kỹ thuật và lịch sử giao dịch liên quan.

6Khuyến mãi & Thưởng

gai4 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên lâu năm, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền, thưởng giới thiệu bạn bè và các giải đấu định kỳ. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng nhận từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra, theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc kết hợp với hành vi cược rủi ro thấp nhằm trục lợi bất chính.
• gai4 có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• gai4 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Chơi có trách nhiệm

gai4 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và an toàn. Chúng tôi khuyến khích mọi người dùng tham gia trong giới hạn tài chính và thời gian phù hợp với khả năng của bản thân.

• Chỉ sử dụng số tiền bạn có thể chấp nhận mất; không vay mượn để tham gia giải trí trên gai4.
• Không xem gai4 là nguồn thu nhập hoặc phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.
• Đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với thói quen giải trí lành mạnh của bạn.
• Sử dụng công cụ tự giới hạn tài khoản hoặc yêu cầu tạm dừng tài khoản khi cần thiết.

Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ gai4 để được tư vấn và hỗ trợ. gai4 cung cấp tính năng tự loại trừ tài khoản cho những người dùng có nhu cầu.

8Hành vi bị cấm

Người dùng gai4 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trong quá trình sử dụng nền tảng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách quy định tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gai4 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) của nền tảng để có lợi thế không chính đáng.
• Nạp tiền từ tài khoản không mang tên chính chủ hoặc sử dụng phương thức thanh toán đánh cắp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

9Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng gai4 đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của gai4 hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác cung cấp nội dung.

• Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ tài sản nào của gai4 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Nghiêm cấm dịch ngược (reverse engineering), giải mã hoặc cố tình truy cập mã nguồn của nền tảng.
• Thương hiệu gai4, logo và các dấu hiệu nhận diện liên quan đều được bảo hộ và không được phép sử dụng mà không có ủy quyền.

10Giới hạn trách nhiệm

gai4 nỗ lực duy trì hoạt động ổn định và liên tục của nền tảng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, gai4 không thể đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.

• gai4 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do sự cố hệ thống, mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị của người dùng.
• gai4 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của gai4 không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Tham gia giải trí trực tuyến luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính. Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm với các quyết định cược của mình.

11Bảo mật & Riêng tư

gai4 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ gai4 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các quy định xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách bảo mật.

• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• gai4 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép.
• gai4 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

12Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản gai4 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại theo đúng quy trình.

gai4 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản không đáp ứng điều kiện xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của gai4.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu theo mức độ vi phạm và gai4 không có nghĩa vụ hoàn trả.

13Thay đổi điều khoản

gai4 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ gai4.app/terms-conditions kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng gai4 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

14Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gai4:

• Email: [email protected]
• Live chat: Tính năng chat trực tiếp trong ứng dụng gai4 trên iOS và Android
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, toàn bộ bằng tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ gai4 cam kết phản hồi mọi yêu cầu nhanh chóng và chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn lắng nghe và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.